Siuntimo politika
Siuntimo Politika
Ši siuntimo politika apibrėžia sąlygas ir procedūras, pagal kurias jūsų užsakymai yra tvarkomi ir pristatomi. Ji taikoma visiems pirkėjams, užsakiusiems prekes per mūsų internetinę parduotuvę [XADO LT, UAB]. Prieš užsakant, rekomenduojame susipažinti su visomis siuntimo sąlygomis.
1. Siuntimo teritorijos
1.1. Mes siūlome siuntimą visoje Lietuvoje.
2. Siuntimo metodai ir terminai
2.1. Siuntimo metodai
Mes siūlome kelis siuntimo būdus, įskaitant:
- Pristatymas kurjeriu.
- Pristatymas paštomatu.
2.2. Siuntimo laikotarpiai
- Standartinis pristatymas: 3–5 darbo dienos (priklauso nuo siuntimo vietos).
- Pristatymas į paštomatą: 2–4 darbo dienos.
- Siuntimo laikotarpiai gali skirtis priklausomai nuo jūsų užsakymo vietos, pasirinktų siuntimo paslaugų ir pasirinktų pristatymo metodų.
2.3. Siuntimo laikas pradeda skaičiuotis nuo momento, kai užsakymas yra paruoštas ir perduotas vežėjui.
3. Siuntimo kaina
3.1. Siuntimo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio, svorio, pristatymo vietos ir pasirinkto pristatymo metodo.
3.3. Tiksli siuntimo kaina bus apskaičiuota ir pateikta prieš atliekant apmokėjimą už užsakymą.
4. Užsakymų apdorojimas
4.1. Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 15:00, bus apdoroti tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po šio laiko, bus apdoroti kitą darbo dieną.
4.2. Užsakymai, pateikti savaitgaliais arba švenčių dienomis, bus apdoroti pirmą darbo dieną po savaitgalio arba šventės.
4.3. Klientas gaus el. laišką, kai jo užsakymas bus išsiųstas, su sekimo numeriu (jei taikoma).
5. Sekimas ir pristatymas
5.1. Kai užsakymas bus išsiųstas, Klientas gaus sekimo numerį, kurį galės naudoti norėdamas stebėti siuntimo būseną.
5.2. Prašome patikrinti sekimo informaciją, nes ji teikia informaciją apie pristatymo eigą. Jei kyla problemų su sekimu ar siuntiniu, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.
6. Pristatymo vieta ir atsakomybė
6.1. Prekės bus pristatytos į Kliento nurodytą pristatymo adresą, kurį Klientas pateikė užsakymo metu.
6.2. Klientas privalo užtikrinti, kad pateiktas adresas būtų tikslus ir teisingas. Mes nesame atsakingi už bet kokius pristatymo vėlavimus, kurie įvyksta dėl neteisingo ar trūkstamo adreso.
6.3. Jei Klientas nėra pasiekiamas pristatymo metu (pvz., nėra namuose), pristatymo paslaugų teikėjas gali pasikliauti papildomomis bandymais ar susisiekti su Klientu, kad nustatytų naują pristatymo laiką.
7. Praradimo ar sugadinimo atvejai
7.1. Jei siunta pradingsta arba pristatymo metu yra sugadinta, Klientas turi nedelsdamas susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikdamas užsakymo numerį ir detales apie problemą.
7.2. Mes pradėsime tyrimą su vežėju ir, jei bus nustatyta, kad prekei buvo padaryta žala ar ji buvo prarasta, mes pasiūlysime grąžinimą arba nemokamą prekių keitimą (pagal galiojančias sąlygas).
8. Tarptautinis siuntimas
8.1. Siunčiant užsienio užsakymus, klientas turi žinoti apie galimas muitų ir mokesčių išlaidas, kurios gali būti taikomos pagal šalies teisės aktus.
8.2. Muitų ir kitų mokesčių sumokėjimas yra Kliento atsakomybė. Mūsų įmonė neatsako už papildomus mokesčius, kuriuos gali nustatyti muitinė ar vietos valdžios institucijos.
9. Keitimai ir grąžinimai
9.1. Jeigu Klientas nori grąžinti prekes arba pakeisti užsakymą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, kad susitartumėte dėl grąžinimo ar keitimo sąlygų.
9.2. Prekės, kurios buvo sugadintos dėl Kliento kaltės, nėra grąžinamos.
10. Kontaktai
Jei turite klausimų ar reikia papildomos informacijos apie siuntimą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
- El. paštas: kaunas2@xado.lt
- Telefonas:+370 671 09207
- Adresas: Savanorių pr. 68-14, LT-03148 Vilnius
Data: 2024-11-19
